濟南物流公司:韻達召開2022年旺季服務保障工作會議
發布者:振宇物流 發布時間:2022-10-10 12:49:56
10月8日,韻達召開全網線上視頻會議,部署2022年旺季服務保障工作。會議以“全網共心、全心服務、全面安穩、全力贏戰”為主題,強調韻達全網要始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨,全網一心,鼓足干勁,繼續抓好疫情防控工作,堅持安全為基礎,做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務保障工作,不斷提升服務品質,繼續提升客戶體驗,全力以赴為每一個商家、客戶和消費者提供更加優質的寄遞服務體驗,全面提升客戶滿意度。
會議認為,每年的業務旺季既是韻達提升網絡服務能力的一次機會,也是提升韻達網絡各業務版塊(韻達快遞、韻達國際物流、韻達供應鏈、韻達冷鏈、快遞驛站、韻達智能快遞柜等)協同服務水平,展示韻達多樣化、個性化服務產品的一次契機。
會議要求,韻達全網上下要團結一心,參照歷年業務旺季的有效經驗做法,在提前進行業務流量、流向預測的基礎上,做好轉運攬投人員、運輸派送車輛、業務場地、軟硬件技術、自動化設備、服務售后等各環節的準備工作,全面提升服務時效與品質,主動溝通商家、主動溝通客戶,主動上門服務,為商家和客戶提供個性化服務解決方案,為商家、客戶和消費者提供更加滿意的服務。
來源:物流指聞
http://www.rgbled.com.cn