濟(jì)南物流:順豐、京東、郵政得分排名前三,最新快遞服務(wù)滿意度出爐
發(fā)布者:振宇物流 發(fā)布時間:2023-04-12 11:02:15
4月11日,國家郵政局發(fā)布關(guān)于2022年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果的通告。其中,快遞服務(wù)公眾滿意度前三名分別為順豐、京東、郵政。這是順豐連續(xù)第14年在國家郵政局快遞服務(wù)滿意度中排名第一。未來,順豐將始終注重以持續(xù)提升客戶滿意度為追求,打造讓消費者滿意的中國民營快遞品牌。
2022年監(jiān)測對象包括9家快遞服務(wù)品牌,具體為:郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查范圍覆蓋50個城市,包括各直轄市、省會城市和19個快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。
據(jù)國家郵政局披露,2022年調(diào)查范圍覆蓋50個城市,由2022年使用快遞服務(wù)的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進(jìn)行滿意度評價,共獲得有效樣本10萬個。調(diào)查顯示,2022年快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.4分,同比微降0.3分。第三方機(jī)構(gòu)2022年8月對10種商業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果顯示,快遞服務(wù)得分為81.1分,排名第二。